Términos & Condiciones y Política de Privacidad

Términos & Condiciones

Bienvenido(a) a Motomecanica website. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web, la participación en rifas, compra y reserva de tickets, métodos de pago, y cualquier servicio relacionado con las rifas ofrecidas en la plataforma (“Servicios”).

Al acceder a nuestro sitio web o participar en cualquiera de nuestras rifas, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio ni participe.

1. Elegibilidad para participar

Para participar, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada. La organización se reserva el derecho de rechazar o anular participaciones que presenten datos incompletos, falsos o sospechosos.

2. Funcionamiento de las rifas

Cada rifa cuenta con una página informativa donde se detallan: premio, precio del ticket, cantidad de tickets disponibles, fecha de sorteo, y cualquier condición especial.

La participación se considera válida únicamente cuando el pago haya sido confirmado y el ticket se encuentre registrado en el sistema.

3. Tickets, disponibilidad y reservas

• Los tickets son limitados y se asignan por orden de confirmación.
• Algunas rifas pueden permitir tickets “reservados” por un tiempo determinado mientras se valida el pago.
• Si el pago no se confirma dentro del plazo establecido, la reserva puede liberarse automáticamente.

4. Pagos y verificación

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma. La confirmación puede ser automática o manual, dependiendo del método seleccionado.

El usuario es responsable de ingresar correctamente referencias, comprobantes o datos requeridos. Pagos sin referencia, con datos incorrectos o no identificables podrían retrasar o impedir la confirmación.

5. Política de reembolsos

Salvo que se indique lo contrario en una rifa específica, los tickets adquiridos no son reembolsables. Esto incluye pagos confirmados, pagos en proceso o tickets ya asignados.

En caso de cancelación de una rifa por causas internas o externas, se informará a los participantes y se aplicará el procedimiento definido para ese caso (por ejemplo: reembolso, reprogramación o cambio de rifa), según corresponda.

6. Sorteo, selección del ganador y transparencia

El sorteo se realizará en la fecha indicada o en la nueva fecha anunciada en caso de reprogramación. El método de selección del ganador dependerá de lo establecido en la información de cada rifa.

El ganador será contactado a través de los datos proporcionados durante su participación y podrá ser anunciado en redes sociales u otros medios oficiales.

7. Entrega del premio

El ganador deberá validar su identidad y cumplir con los requisitos indicados para la entrega del premio. Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad, ubicación y logística.

Los costos de envío, traslado o entrega (si aplican) serán informados previamente o especificados en la rifa.

8. Premio no reclamado o imposibilidad de contacto

Si no se logra contactar al ganador o el ganador no responde dentro de un tiempo razonable, la organización podrá aplicar la política definida en la rifa (por ejemplo: nuevo sorteo o reasignación).

9. Prohibiciones y uso indebido

Está prohibido intentar alterar, manipular o vulnerar el sistema de rifas, pagos, tickets, resultados o cualquier parte del sitio. Cualquier intento de fraude o abuso resultará en la anulación inmediata de la participación y posibles acciones legales.

10. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la plataforma operativa y segura, pero no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores. No seremos responsables por:

• Fallas de conexión, errores de terceros o problemas de servicios externos (bancos, pasarelas de pago, etc.).
• Retrasos en la confirmación de pagos por causas ajenas a la organización.
• Información incorrecta suministrada por el usuario.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. El uso continuo del sitio o participación en rifas implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Email: soporte@tusitio.com
WhatsApp/Teléfono: +58 (000) 000 0000

Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Motomecanica website recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y participas en nuestras rifas.

Al utilizar el sitio, registrarte o participar en una rifa, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información personal

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos necesarios para validar participación (referencias de pago, comprobantes, etc.)
• Información adicional proporcionada voluntariamente en formularios

b) Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Registrar tu participación y confirmar tickets
• Validar pagos y referencias
• Contactarte en caso de resultar ganador o para notificaciones relacionadas
• Brindar soporte y responder solicitudes
• Mejorar la experiencia y seguridad de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales aplicables

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Solo podremos compartir tu información con:

• Personal autorizado o colaboradores que necesiten la información para operar la rifa
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, almacenamiento) estrictamente necesarios
• Procesadores o validadores de pago (si aplica)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

4. Protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados.

5. Cookies

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6. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país o jurisdicción, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como:

• Solicitar acceso a tus datos
• Solicitar corrección de información
• Solicitar eliminación de datos (cuando sea aplicable legalmente)
• Retirar consentimiento para comunicaciones no esenciales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: soporte@tusitio.com.

7. Privacidad de menores

Nuestro sitio y rifas no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si consideras que un menor ha enviado información, contáctanos para eliminarla.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables por sus políticas de privacidad ni por su contenido. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará publicada aquí con la fecha de última actualización. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:

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